Politique de confidentialité

Kalypso Tennis & Padel Club

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Kalypso Tennis & Padel Club

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

KALYPSO Tennis & Padel
Rue des Genêts 33
6180 Courcelles – Belgique
Téléphone : +32 (0)474 66 93 81
E-mail : info@kalypso-tennispadel.be

TVA : BE0676.431.676
Site web : https://kalypso-tennispadel.be/

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Société et numéro de TVA (le cas échéant)

Données liées aux échanges

  • Messages envoyés via le formulaire de contact
  • Correspondances par e-mail
  • Données techniques
  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Données de navigation
  • Cookies

KALYPSO Tennis & Padel ne traite aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées lorsque :

  • Vous remplissez un formulaire de contact sur notre site
  • Vous nous contactez par e-mail ou téléphone
  • Vous passez une commande (le cas échéant)
  • Vous naviguez sur notre site (cookies)
  • Vous interagissez avec nos services

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes de contact
  • Traiter et expédier vos commandes
  • Fournir des informations, devis ou offres
  • Assurer le suivi commercial et contractuel
  • Gérer la relation client
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Sécuriser et améliorer le site internet

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

  • Votre consentement (formulaire de contact, cookies)
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention des abus)

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement lorsque nécessaire :

  • À notre hébergeur du site internet
  • À nos prestataires informatiques et techniques
  • À nos prestataires de paiement et de livraison (en cas de commande)
  • Aux autorités lorsque la loi l’exige

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la réglementation RGPD.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mesurer l’audience
  • Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookies.

Durée maximale de conservation des cookies : 13 mois.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données prospects : maximum 3 ans après le dernier contact
  • Données clients : durée contractuelle + obligations légales
  • Données de facturation : 7 ans (obligation légale belge)
  • Données issues des formulaires : durée nécessaire au traitement de la demande

9. Sécurité des données

KALYPSO Tennis & Padel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

  • Accès non autorisés
  • Perte accidentelle
  • Modification frauduleuse
  • Divulgation non conforme

Le site est hébergé sur un serveur sécurisé.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

  • info@kalypso-tennispadel.be
  • +32 (0)474 66 93 81

Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

11. Violation de données

En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons sans délai et notifierons l’Autorité de Protection des Données dans les 72 heures, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de Protection des Données (Belgique)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Modification de la politique

KALYPSO Tennis & Padel se réserve le droit de modifier la présente politique afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.